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办公自动化
计算机基础知识，汉字五笔输入法(不用死记硬背轻松学会五笔)；Windows98/XP操作系统设置、常用操作、文件管理、资源管理等；Word编辑文件、美化文档和技巧、表格的制作与技巧、图形和图像等操作；Excel制作表格、编辑和管理工作表、公式和函数的综合应用、图形图表等；PowerPoint制作幻灯片、设置格式、动画与交互式演示、放映与设计技巧；
办公设备：数码像机图像上传、打印机、复印机、传真机实际操作；
网络操作：互联网使用指南、上网浏览和信息搜索、下载、申请邮箱、收发电子邮件、病毒防治、Internet接入与安装、代理服务器的介绍与使用、文件资源共享服务、远程访问控制、Outlook使用与设置、电子商务应用等；
办公文秘
办公室工作管理、办公室秘书及工作人员的工作内容和基本要求、例行公务管理、工文书等；
身边礼仪、商务礼仪
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综合素质训练；
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演讲艺术与表达能力
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